Услуга предоставляется компаниями или специализированными агентствами для управления и минимизации негативного контента, комментариев и отзывов, которые могут повлиять на репутацию бренда, компании или персоны в социальных сетях.

Основные задачи услуги включают:

1. Мониторинг и анализ негативного контента: отслеживание и выявление негативных комментариев, отзывов, упоминаний о бренде или компании в социальных сетях.

2. Реагирование и управление кризисными ситуациями: оперативное реагирование на негативный контент, разработка стратегии ответа, управление общественным мнением в случае кризиса.

3. Создание позитивного контента: разработка и распространение позитивного контента для смягчения негативного воздействия и укрепления репутации бренда.

4. Взаимодействие с аудиторией: общение с пользователями, ответы на вопросы и комментарии, участие в диалоге для улучшения взаимоотношений.

5. Мониторинг эффективности: анализ результатов борьбы с негативом, оценка эффективности принятых мер и корректировка стратегии при необходимости.

Услуга помогает компаниям защитить свою онлайн-репутацию, поддержать положительное восприятие бренда и создать благоприятное окружение для взаимодействия с аудиторией.